一.「同理心」非「同情心」?兩者又有什麼不同?

  迪士尼動畫電影《腦筋急轉彎》裡,有兩位主角,分別是「樂樂」和「憂憂」,他們代表著不同的情緒:樂樂代表的是快樂,她的身體是輕盈的星星形狀,顏色也是明亮的黃色;憂憂代表的則是憂傷,她的身體是沉重的淚滴形狀,顏色也是晦暗的藍色。

  樂樂的個性積極樂觀,憂憂的個性則消極悲觀,她們對於事情的看法及解決問題的辦法截然不同,當她們的朋友小彬彬遇到了難過的事,頹喪地坐在地上時,樂樂率先走上前去,開玩笑地道:「誰怕癢呀,搔癢怪物過來囉!」,樂樂試圖扮鬼臉逗小彬彬笑,但小彬彬仍動也不動。

  憂憂見狀,走到小彬彬身旁,輕聲道:「我很遺憾,他們拿走了你心愛的東西。」聞言,小彬彬一股腦兒說了好多過往的回憶,說著說著,更是悲從中來,抱著憂憂大哭了起來。然而奇妙的是,小彬彬哭完後竟然抹乾眼淚說:「我沒事了。」,接著便站起身,重新打起了精神。

 

  這就是「同情心」與「同理心」的精闢詮釋:樂樂展現的是同情心,她站在自己的角度,覺得小彬彬應該要趕快站起來向前行才正確;而憂憂展現的則是同理心,她站在對方的角度,傾聽小彬彬說話,提議可以停留在此時此刻,再多與自己的悲傷共存一下也無妨。

 

二.善用「同理」的魔法—陪伴

  很多時候,我們只是安靜地陪伴,傾訴的人便會神奇地重拾力量,這就是「同理」的魔法。我們不急著下批判、不急著給建議,我們只管相信對方有能力處理好自己的議題,那麼對方的身上就會真的湧現問題的答案。

  那麼在教育現場和面對自己的孩子時,我們該說些什麼、能怎麼做,才能表示自己同理孩子的情緒,繼而陪伴孩子度過難關呢?

三.同理心4方法,陪伴孩子面對挫折及困難

【第一招:SOLER】

句型:Squarely(面向對方),Open(開放),Lean(向對方前傾),Eye contact(眼神注視),Relax(輕鬆自然)。

🍀解釋: 不輕易批判、不亂給建議,僅僅只用「好奇」的心態,詢問孩子事件及感受等多一點細節。

🍀舉例:你剛剛說你是班上的邊緣人,是什麼讓你這樣覺得,你可以多說一點嗎?

透過好奇心式的問法,讓孩子放下戒備,進而能說出更多自身的感受。

 

【第二招:摘要重點】

🍀句型:你剛剛說了(摘要孩子所說),所以我猜你很(情緒),對嗎?如果是我,一定也會覺得很(情緒)的。

🍀解釋:表達我們也有類似的情緒,孩子將會對我們產生安全感與信任感。

🍀舉例:你剛剛說同學分組都不跟你一組,下課也都不跟你玩,我猜你一定很沮喪,對嗎?如果是我,一定也會很沮喪的。

透過表達我與你有一樣的想法,讓孩子感受到父母與自己站在同一陣線,勇於發洩出心中的情緒。

 

【第三招:定位情緒】

🍀句型:我觀察到你(非語言訊息:表情、聲音、身體等),我感受到你的(情緒)。

🍀解釋:有些孩子並沒有察覺到自己的情緒,因此處在混亂的狀態,這時如果我們能引導他釐清自己的情緒,找到情緒的定位,將有助於孩子平穩下來。

🍀舉例:我觀察到你皺著眉頭、聲音高亢、身體緊繃,我感受到你的憤怒。

透過引導的方式,讓孩子先暫時放下情緒,引導他們好好說出內心想法。

 

【第四招:正向詮釋】

🍀句型:雖然你(舉例不好的行為),但我看到(正向詮釋孩子的心態)。

🍀解釋:難免會有犯錯的時候,這時候我們應該先相信孩子不是故意的,只有當孩子願意與我們溝通時,才有改變且變好的可能。

🍀舉例:雖然你很衝動揍了對方,但我看到其實你只是想為朋友打抱不平。也許下次我們可以這麼做……

透過正向的肯定,讚許孩子做正確的事,藉著一次次的引導與修正,孩子才能做出我們所期望的事情。

 

  在這個凡事講求績效的社會中,我們時常被要求「快點好起來、快點向前走」,然而唯有被深深同理過的人,才更懂得如何同理他人。

 

羊羊 教師

教育部線上教學研習會 講師

現職:

臺北市國小潛能班教師

FB粉專:

羊羊老師的魔法教室:https://reurl.cc/jv28Kq